15 Formas Reales en que la Inteligencia Artificial Está Revolucionando el Marketing Personalizado

Consultor Web abril 3, 2025

🎧 Podcast Título:�“15 Formas Reales en que la Inteligencia Artificial Está Revolucionando el Marketing Personalizado”

🎙️ INTRODUCCIÓN

¡Hola, querido oyente! Bienvenido a otro episodio de Marketing de Verdad, tu espacio donde exploramos las herramientas más potentes que están cambiando el mundo del marketing tal como lo conocemos.

Hoy, abrimos las puertas a un tema fascinante: cómo la inteligencia artificial está revolucionando el marketing personalizado. No estamos hablando de teorías ni de promesas vacías. Hoy vamos a ver lo que ya está pasando, lo que puedes aplicar desde ahora y cómo esto está tocando el alma de cada experiencia que los consumidores viven.

Así que, si trabajas en marketing, diriges un negocio, o simplemente te apasiona la innovación, quédate. Te prometo que este episodio te abrirá los ojos… y quizás, el corazón. 💡❤️

Inteligencia Artificial Marketing Personalizado Creando Experiencias Unicas

🎧 PARTE 1: Qué es la Inteligencia Artificial y cómo se aplica en el Marketing

Vamos a empezar desde la base.

¿Qué es realmente la inteligencia artificial (IA)?

En pocas palabras, es la capacidad que tienen las máquinas de “pensar” como un humano: aprender, adaptarse, tomar decisiones, y sí… hasta “entendernos” a través de datos, lenguaje y comportamiento.

Pero ¿cómo encaja esto en el marketing?

Imagina poder conocer a tu cliente sin que él diga una palabra. Poder anticipar sus deseos, saber cuál es el mejor momento para hablarle, qué canal prefiere y qué tipo de contenido le hace vibrar. Esa es la magia de la inteligencia artificial en el marketing.

No es solo una herramienta; es como tener un asistente invisible que trabaja 24/7, recopilando información y transformándola en estrategias ultra personalizadas.

Aquí van algunas de las aplicaciones actuales más comunes:

Motores de recomendación: como los que usa Amazon o Netflix.
Publicidad programática: anuncios hipersegmentados en tiempo real.
Chatbots inteligentes: atención al cliente automatizada pero humana.
Análisis predictivo: saber qué quieren tus usuarios… antes de que ellos lo sepan.

Y lo mejor, querido oyente, es que esto no es futuro, es presente.

🎧 PARTE 2: Personalización de Contenidos con IA — El mensaje que toca el alma

Querido oyente, imagina abrir tu bandeja de entrada y encontrar un mensaje que parece escrito solo para ti.

No es el típico “Hola [Nombre]”, no. Es un correo que te habla como si la marca realmente te conociera. Menciona tu lugar favorito, sugiere un artículo que te interesa, incluso te saluda con el tono que usas en redes sociales.

Eso es personalización real. Y lo hace la inteligencia artificial.

La IA analiza toneladas de datos en segundos: tus clics, tus búsquedas, tus compras anteriores, tus hábitos de navegación, tus tiempos de actividad… Todo.

Y con esa información crea contenido a medida: desde artículos, hasta videos, correos, mensajes y notificaciones que se sienten… íntimos.

Te pongo un ejemplo.

Una tienda de ropa deportiva online notó que siempre navegas por la sección de ropa para clima frío, pero rara vez compras. Su sistema de IA analizó tu patrón y descubrió que siempre visitas esa sección en horarios nocturnos y desde una ubicación geográfica con invierno temprano.

¿Sabes qué hizo?

El sistema te envió un email con esta línea de asunto:

“Cuando cae la temperatura, tú subes el nivel. Mira lo nuevo para tu clima, antes de que se agote.”

Ese mensaje, más que vender, conecta.

Porque no es genérico. Es relevante. Es humano.

Y eso, mi querido oyente, es lo que está revolucionando el marketing: dejar de hablar a multitudes y comenzar a hablarle al corazón de una sola persona, pero de forma masiva. Sí, parece un milagro, pero se llama inteligencia artificial.

🧠 ¿Cómo lo hace?

La IA utiliza modelos de procesamiento del lenguaje natural (NLP) que analizan cómo escribes, qué lees, qué temas te interesan, tu nivel de vocabulario, tono, emoción, incluso frustración.

Y con todo eso, puede generar contenido que suena como tú lo dirías… o mejor aún, como tú quieres escucharlo.

Las plataformas que están liderando esto incluyen:

Persado: genera textos de marketing emocionalmente optimizados.
Phrasee: crea asuntos de emails que conectan con la psicología del usuario.
Jasper AI (antes Jarvis): crea artículos completos según intereses y tono deseado.

¿Notas cómo esto va más allá del típico marketing?

Estamos entrando en un mundo donde cada palabra, cada imagen y cada sonido puede ser ajustado a ti, a tus valores, tu cultura, tu estado de ánimo incluso.

Y aquí es donde las marcas que entienden este poder están ganando la carrera.

🧩 Mini resumen de esta parte:

La IA personaliza contenido de forma emocional e inteligente.
Aprende de tu comportamiento para ofrecerte solo lo que te importa.
Las herramientas más avanzadas ya lo están haciendo y están disponibles para todos los tamaños de empresa.
La personalización real no es decir tu nombre: es entender tu historia.

🎧 PARTE 3: Experiencias de Usuario Impulsadas por Inteligencia Artificial — Cuando la marca te entiende de verdad

Cierra los ojos un momento, querido oyente…

Imagina entrar a una tienda online. Pero no es cualquier tienda. Es una que cambia por completo su aspecto según lo que amas, tus gustos, tus colores favoritos, tu estilo. Te saluda por tu nombre, te muestra lo que más necesitas, y cada clic parece una conversación íntima.

¿Ficción? No. Es real. Es IA.

La inteligencia artificial ya no se limita solo a recomendarte productos. Ahora crea experiencias completas, inmersivas, personalizadas.

🎡 Un nuevo tipo de experiencia digital

¿Sabías que existen páginas web que se reorganizan en tiempo real dependiendo de cómo navegas?

Si te interesa la sostenibilidad, el sistema te muestra primero los productos ecológicos. Si prefieres lo práctico, te pone adelante los más vendidos. Y si vienes por primera vez… el sitio te acompaña como un guía turístico digital que te explica todo paso a paso.

Empresas como Shopify ya integran plugins con IA que adaptan toda la interfaz según el usuario. Y marcas como Nike y Sephora usan experiencias interactivas donde puedes probarte productos virtualmente o armar tu look personalizado… en segundos.

Todo esto con la ayuda de IA.

🤖 La magia de los asistentes personalizados

Y hablemos de algo que cada día usamos más: los asistentes de inteligencia artificial.

Ya no son solo chatbots que responden preguntas frecuentes. Son asistentes empáticos, que te escuchan, aprenden de ti, y te dan justo lo que necesitas.

Un caso precioso es el de Replika, un chatbot que no solo responde, sino que conversa, recuerda tus emociones y construye contigo una historia. Y aunque este ejemplo va más allá del marketing, nos enseña algo muy valioso:

💡 Los consumidores no quieren que las marcas les vendan. Quieren que las marcas los entiendan.

Y eso, lo logra la IA.

📱 Realidad aumentada: tocando el futuro con tus dedos

¿Has probado alguna vez un espejo virtual?

Marcas como IKEA y L’Oréal están utilizando IA combinada con realidad aumentada para que veas cómo quedaría un mueble en tu casa o cómo te luce un labial… sin moverte de tu sofá.

Esa experiencia ya no es solo visual. Es emocional. Te hace sentir parte del producto antes de tenerlo.

Y eso aumenta la confianza, la conexión… y sí, también las conversiones.

📌 Momentos inolvidables impulsados por datos

La IA puede hacer que vivas momentos mágicos incluso en algo tan sencillo como un carrito de compra.

Por ejemplo, si compras algo para un regalo, el sistema puede sugerirte envolverlo, agregar un mensaje personalizado, o incluso darte un descuento sorpresa solo “porque hoy es martes”.

Y esa sorpresa, esa alegría… esa emoción queda en la memoria del consumidor.

🌱 Conclusión emocional de esta parte:

La IA no sustituye la humanidad. La potencia.

Transforma los clics en emociones. Los formularios en conversaciones. Los productos en recuerdos.

Porque cuando una marca logra hacerte sentir, no solo te gana como cliente… te gana como persona.

🎧 PARTE 4: Automatización y Segmentación de Audiencias — El arte de hablarle a la persona adecuada, en el momento justo

Querido oyente, imagina esta escena:

Tienes un mensaje poderoso. Un producto que amas. Una promoción irresistible. Pero… no sabes a quién enviárselo. ¿A todos? ¿A nadie? ¿Y si molestas?

Esa era la realidad del marketing antes de la IA. Disparar mensajes masivos, esperando que alguno hiciera clic. Era como lanzar botellas al mar… con los ojos vendados.

Pero hoy, gracias a la inteligencia artificial, el marketing ya no es un disparo al azar.

Es un encuentro preciso.

🎯 Segmentación inteligente: conoce a tu audiencia en profundidad

La IA analiza datos de miles de clientes para descubrir patrones que los humanos simplemente no podríamos ver.

Agrupa a las personas por:

Comportamiento: qué compran, cuándo, cuánto gastan.
Intereses: qué páginas visitan, qué temas les interesan.
Preferencias: colores, formatos, horarios de conexión.
Emociones: sí, incluso analiza el tono con el que interactúan.

Y con esa información, puede decirte:

🧠 “Este grupo ama lo ecológico. Mándales el nuevo producto vegano con un mensaje emocional.”

💼 “Este segmento compra los viernes por la tarde. Envíales la oferta justo a las 5 pm.”

🎁 “Estos clientes están a punto de abandonar. Regálales algo inesperado.”

Eso es segmentación predictiva. Y la IA la hace en tiempo real.

🤖 Automatización emocional: más que ahorrar tiempo

Cuando hablamos de automatización, mucha gente piensa en robots que hacen tareas repetitivas. Pero en marketing, la automatización va mucho más allá.

La inteligencia artificial no solo programa correos o gestiona campañas. También adapta el contenido automáticamente según quién lo reciba.

Por ejemplo:

El asunto del email cambia si el usuario es mujer o hombre.
La imagen principal varía según si el usuario navega desde móvil o PC.
El botón de llamada a la acción (CTA) se modifica según su historial de clics.

Todo esto sin que tú tengas que hacerlo manualmente.

📈 Resultados medibles: lo que antes tardaba días, ahora ocurre en minutos

Vamos con un dato real:

Una plataforma de ecommerce implementó un sistema de IA que segmentaba automáticamente a los usuarios nuevos, frecuentes e inactivos. También automatizaba las campañas según el tipo de cliente.

¿El resultado?

📊 Aumentaron sus ventas por email un 250% en solo 2 meses.

Y redujeron el tiempo de preparación de campañas de 3 días a 3 horas.

Eso, querido oyente, es el poder de la IA trabajando por ti.

💡 Herramientas que ya están haciendo esto posible

ActiveCampaign: segmentación predictiva y automatización con IA integrada.
Klaviyo: ideal para ecommerce, con aprendizaje automático basado en comportamiento.
HubSpot con IA: automatiza campañas multicanal con contenido inteligente.

Y lo mejor: muchas de estas herramientas ya están al alcance de negocios pequeños. No necesitas ser Amazon para usar IA. Solo necesitas decidir empezar.

❤️ Una pequeña reflexión…

Segmentar no es excluir. Es respetar. Es entender que cada persona merece un mensaje que hable su idioma, en su tiempo, con su historia.

Porque cuando un mensaje llega en el momento exacto… es magia. Y esa magia, hoy, está en tus manos.

🎧 PARTE 5: Casos Reales de Éxito — Marcas que dominan el marketing personalizado con IA

Querido oyente, ¿alguna vez te has preguntado cómo las grandes marcas logran conectar tan bien contigo? ¿Cómo parece que te leen la mente?

Bueno… en parte, lo hacen. Y lo hacen con inteligencia artificial.

Hoy vamos a mirar detrás del telón. Vamos a ver cómo empresas líderes están personalizando contenidos, ofertas y experiencias gracias a la IA. Y lo mejor: muchas de estas estrategias también pueden ser usadas por marcas más pequeñas.

🏅 Caso 1: Netflix — El rey del contenido personalizado

¿Cómo logra Netflix que pases horas viendo series?

La respuesta es simple: personalización predictiva.

Netflix no solo recomienda contenido basado en lo que viste. Analiza:

Cuánto tiempo pasas en cada género
Qué día de la semana ves más contenido
Qué portada te hizo clic
Cuántas veces pausaste un episodio
Qué dispositivos usas

Con toda esta información, la IA genera un catálogo único para cada usuario. Incluso cambia las miniaturas de las películas según tus preferencias visuales.

Y el resultado es brutal: más del 80% del contenido que ves, fue recomendado por su IA.

🛍️ Caso 2: Amazon — El maestro de las sugerencias

Amazon lleva la personalización a niveles impresionantes. Su motor de IA no solo recomienda productos. También:

Calcula cuándo vas a necesitar reponer algo
Sugiere combinaciones de compra (cross-selling)
Crea ofertas personalizadas solo para ti
Ajusta los precios dinámicamente según tu historial y competencia

Incluso, en algunas regiones, Amazon ha experimentado con el “envío anticipado”: envía productos a centros de distribución cercanos antes de que los compres, porque la IA predice que lo harás pronto.

Sí, increíble… pero real.

💄 Caso 3: L’Oréal — Belleza inteligente

L’Oréal ha invertido fuertemente en lo que llaman “Beauty Tech”.

Con herramientas como Modiface, los usuarios pueden:

Probarse maquillaje en realidad aumentada
Obtener diagnósticos de piel con una selfie
Recibir rutinas personalizadas según su tipo de piel y clima local

Todo esto es posible gracias a IA que analiza tu rostro, edad, tono de piel y necesidades… para ofrecer una experiencia personalizada que antes requería un consultor físico.

El resultado: clientes más satisfechos, más ventas… y una conexión emocional más fuerte con la marca.

✈️ Caso 4: Emirates Airlines — Volando con experiencias únicas

La aerolínea Emirates utiliza IA para ofrecer experiencias hiperpersonalizadas a bordo.

Desde sugerencias de entretenimiento basadas en tus gustos, hasta menús especiales según tus hábitos alimenticios previos. Incluso ajustan la iluminación de tu cabina según tu zona horaria de origen para evitar el jet lag.

¿Quién lo hace todo esto? Sí… la inteligencia artificial.

Y eso convierte un simple vuelo en una experiencia memorable.

🧩 ¿Qué nos enseñan estos casos?

La IA permite adaptar cada experiencia a nivel personal, no genérico.
No necesitas ser una gran corporación para empezar. Muchas herramientas de IA están al alcance de todos.
El verdadero poder de la IA no está solo en automatizar, sino en emocionar.
Las marcas que conectan mejor con sus usuarios, ganan su confianza… y su lealtad.

❤️ Reflexión emocional:

Lo que estas marcas hacen no es magia. Es estrategia, tecnología y empatía potenciada por IA.

Y si tú estás del otro lado, con un negocio, una marca, una idea… este es tu momento.

Porque nunca antes fue tan fácil crear experiencias que realmente marquen la diferencia.

Inteligencia Artificial Marketing Personalizado Creando Experiencias Unicas 2

🎧 PARTE 6: IA y Comportamiento del Consumidor — Cuando los datos revelan emociones, deseos y decisiones

Querido oyente, ¿sabías que el 90% de nuestras decisiones de compra son emocionales y no racionales?

Y sin embargo, durante décadas, el marketing se enfocó solo en la lógica: precio, funcionalidad, características…

Pero eso cambió. La inteligencia artificial vino a iluminar algo que antes era invisible: el comportamiento profundo del consumidor.

Hoy, gracias a la IA, las marcas pueden entender no solo lo que compras… sino por qué lo haces, cuándo lo haces, y cómo te sientes al hacerlo.

🧠 Más allá de los clics: patrones invisibles

La IA no se queda en la superficie. Con técnicas como el machine learning y el análisis predictivo, detecta comportamientos sutiles que indican:

Intención de compra
Dudas o inseguridad
Interés genuino o simple curiosidad
Emociones como frustración, entusiasmo o desconfianza

Todo esto se extrae de tu forma de navegar, del tiempo que pasas en ciertos productos, de tus pausas, tus repeticiones, y de tus micro-reacciones en apps o páginas.

🧭 Adaptación en tiempo real

Imagina esto:

Estás navegando por una tienda de viajes. Ves un paquete para Grecia, pero lo cierras sin comprar.

Minutos después, te llega una notificación:

“¿Todavía estás pensando en esas aguas cristalinas? Tenemos un descuento para ti… por solo 2 horas.”

La IA entendió que estabas interesado, detectó tu indecisión, y creó una intervención emocional que desencadena acción.

Eso es marketing con inteligencia emocional… y artificial.

📱 Emociones digitales: sí, la IA también las ve

Hay tecnologías de IA que analizan expresiones faciales, tono de voz, palabras usadas en tus comentarios o búsquedas para identificar tu estado emocional.

Un ejemplo poderoso:

Una app de meditación detecta que usas palabras como “estrés”, “no puedo dormir”, “ansiedad” en tus búsquedas.
Automáticamente, sugiere sesiones específicas para calmarte, y cambia el tono de sus mensajes para ser más empático y reconfortante.

Ese tipo de conexión, querido oyente, vale más que mil anuncios.

🧪 Neuromarketing potenciado por IA

El neuromarketing estudia cómo reacciona nuestro cerebro ante estímulos de marca, colores, sonidos, imágenes…

Antes, necesitábamos laboratorios, sensores, grupos focales…

Hoy, la IA lo hace desde tu pantalla.

Analiza tus reacciones visuales con eye-tracking.
Mide cuánto te detienes en un anuncio.
Calcula qué parte de un video te emociona más.

Con esta información, los creativos pueden ajustar su mensaje al cerebro del consumidor. Literalmente.

📌 ¿Y cómo puedes usarlo tú?

Usa plataformas con IA que analicen el comportamiento de tus usuarios (como Google Analytics con IA o Hotjar con predicción).
Adapta tus embudos de ventas según microemociones detectadas.
Prueba A/B mensajes con IA que recomienda según tono emocional.
Escucha más allá de los clics. Escucha lo que el usuario siente.

❤️ Cierre emocional de esta parte

Cuando una marca se toma el tiempo de comprender a su audiencia, de verdad, de forma profunda… no solo vende más.

Conecta. Inspira. Fideliza.

La inteligencia artificial no reemplaza la empatía. La potencia. Y nos permite crear marketing que no solo impacta… sino que transforma vidas.

🎧 PARTE 7: Ética, Privacidad y Desafíos — ¿Hasta dónde debe llegar la Inteligencia Artificial en el marketing personalizado?

Querido oyente, hasta ahora hemos hablado de todo lo bueno que trae la inteligencia artificial al marketing personalizado: experiencias únicas, emociones, eficiencia, conexión…

Pero hoy quiero invitarte a hacer una pausa.

A mirar con atención una pregunta que muchos evitan:

¿Hasta dónde es correcto llegar con la personalización?

🧱 El lado invisible del muro de datos

Cada vez que interactuamos con una marca digital, dejamos huellas. Datos, clics, emociones, horarios, preferencias…

Y sí, la IA puede leer esas huellas como un mapa del alma.

Pero… ¿qué pasa cuando se cruza la línea entre personalización y vigilancia?

Cuando un sistema sabe más de ti que tú mismo, surge un dilema:

💭 ¿Te están ayudando o te están manipulando?

🧬 Privacidad: el nuevo oro del marketing

En la era de la IA, la privacidad del usuario es un activo sagrado. Los consumidores cada vez son más conscientes de cómo se usan sus datos, y exigen transparencia, ética y control.

Errores como:

Recopilar datos sin consentimiento
Usar información emocional para manipular
Perseguir a los usuarios con publicidad sin descanso

… pueden destruir la confianza en segundos.

Y ya sabes: sin confianza, no hay marca que sobreviva.

🛡️ Leyes que ya protegen al consumidor

En muchos países, ya existen normativas estrictas sobre el uso de datos personales, como:

GDPR (Europa)
CCPA (California)
Ley Federal de Protección de Datos Personales (México)

Estas leyes exigen que las marcas:

Informen al usuario qué datos se recopilan y para qué.
Permitan borrar o modificar esos datos.
Obtengan consentimiento antes de usar información sensible.

Y si usas IA, debes asegurarte de que todo el sistema sea transparente y justo.

🧠 El dilema ético de los algoritmos

La IA aprende de los datos. Pero… ¿y si esos datos tienen sesgos?

Si un algoritmo ha sido entrenado con información que favorece a un grupo sobre otro, puede generar discriminación sin que nadie lo note.

Por ejemplo:

Recomendaciones que excluyen a ciertas comunidades.
Anuncios que refuerzan estereotipos.
Prioridades que dejan fuera a usuarios con menos datos disponibles.

Por eso, más que nunca, necesitamos una ética algorítmica: que los modelos sean auditados, revisados y equilibrados con justicia.

🔍 ¿Qué pueden hacer las marcas responsables?

Ser transparentes: decir qué datos usan, cómo y por qué.
Ser consentidas: preguntar antes de personalizar en profundidad.
Ser empáticas: nunca usar datos sensibles para manipular emociones.
Ser auditoras: revisar constantemente los modelos de IA.

Porque la tecnología puede ser poderosa… pero la ética la hace humana.

❤️ Reflexión final de esta parte

Querido oyente, personalizar no es invadir. Es entender. Y solo podemos crear experiencias realmente valiosas cuando hay confianza, respeto y transparencia.

La IA puede ser una herramienta maravillosa para conectar… o un arma silenciosa para controlar.

Y el camino que elijamos dependerá, no de la máquina, sino de nosotros.

🎧 PARTE 8: IA Predictiva en el Marketing — Saber lo que el cliente quiere… antes de que lo sepa

Querido oyente, imagina esto:

Vas caminando por la calle, y tu celular vibra. Es un mensaje de tu tienda favorita que dice:

“Sabemos que vienes de correr. ¿Te gustaría una bebida isotónica al 50%? A solo 3 minutos de ti.”

Tú te detienes y sonríes.

¿Cómo lo supieron? ¿Cómo sabían que estabas corriendo? ¿Y justo ahora?

La respuesta es: IA predictiva.

🧠 ¿Qué es la inteligencia artificial predictiva?

La IA predictiva usa datos pasados + algoritmos + aprendizaje automático para anticipar lo que probablemente harás, querrás o necesitarás en el futuro cercano.

Se alimenta de:

Tus compras anteriores
Tus hábitos de navegación
Tus tiempos de respuesta
Tus intereses recurrentes
Tus movimientos físicos (sí, si tienes apps con GPS)

Y con eso… predice.

Pero ojo: no adivina. Calcula probabilidades con modelos matemáticos y miles de millones de combinaciones.

📦 Aplicaciones reales que ya están cambiando el juego

Retail: supermercados que anticipan qué productos deben reponer según el clima, festividades y hábitos de sus clientes.
Email marketing: plataformas que predicen a qué hora abrirás un correo… ¡y lo programan justo para ese momento!
SaaS: software que detecta usuarios que están a punto de cancelar y activa campañas automáticas de retención.
Apps de fitness: que te recomiendan ejercicios o descansos antes de que te sientas agotado.

💼 Caso práctico: Starbucks y sus predicciones inteligentes

Starbucks implementó una IA predictiva para analizar:

Clima local
Hora del día
Ubicación del cliente
Historial de compras

¿Resultado?

Cuando un cliente abría la app, el sistema ya sabía lo que querría pedir. Le ofrecía promociones personalizadas y sugerencias precisas.

Esto aumentó la tasa de recompra en más del 20%.

📈 Ventajas de usar IA predictiva en marketing

Aumenta la relevancia del contenido
Mejora la experiencia del cliente
Incrementa la conversión y retención
Reduce el abandono de carritos
Fortalece la lealtad emocional

Porque nada conecta más con una persona que sentir que la entienden… incluso antes de hablar.

⚠️ Pero cuidado… que el poder requiere prudencia

Predecir no es presionar. No se trata de perseguir al usuario ni de bombardearlo con ofertas cada vez que se mueve.

El verdadero reto está en usar la predicción con ética, empatía y equilibrio.

La personalización predictiva debe sentirse como un abrazo, no como un acoso.

❤️ Reflexión final de esta parte:

La inteligencia artificial predictiva es como tener un sexto sentido.

Pero en vez de usarlo para manipular, podemos usarlo para mejorar vidas, para sorprender, para estar ahí cuando el cliente más nos necesita.

Eso es marketing. Eso es conexión humana asistida por tecnología.

🎧 PARTE 9: Storytelling con Inteligencia Artificial — Historias que emocionan, escritas por máquinas… y sentidas por humanos

Querido oyente, déjame contarte una historia…

Hace unos años, una marca de calzado decidió contar la historia de sus fundadores, dos amigos que soñaban con cambiar el mundo, caminando paso a paso.

La campaña era sencilla: fotos, frases emotivas, y una voz en off que decía:
“No vendemos zapatos… vendemos caminos que aún no conoces.”

El anuncio se viralizó. Tocó corazones. Aumentó las ventas. Pero lo más impresionante no fue eso.

Fue que el guion lo escribió una inteligencia artificial.

📖 ¿Cómo es posible que la IA cuente historias emocionales?

Porque hoy, los sistemas de IA como los modelos de lenguaje (sí, como yo 😄), están entrenados no solo con datos, sino con tonos, estilos, emociones y estructuras narrativas.

Pueden identificar qué tipo de historia conecta más con cada tipo de audiencia:

¿Buscas nostalgia? IA te dará un relato familiar.
¿Inspiración? Te contará una historia de superación.
¿Diversión? Te escribirá algo con humor, memes y referencias culturales.

🧩 El poder del microstorytelling personalizado

La IA no solo crea UNA historia para TODOS.

Crea mil versiones distintas del mismo mensaje, adaptadas a:

El historial del usuario
Su edad, género y ubicación
Su tono de lectura favorito
El canal donde recibirá el mensaje (Instagram, email, landing, etc.)

Un mismo producto puede tener historias totalmente distintas según quién la escuche.

Y eso… es storytelling con esteroides.

🧠 Herramientas de IA que ya lo hacen

ChatGPT / GPT-4: generación de guiones emocionales y adaptables.
Copy.ai: storytelling automatizado para email, social media y ads.
Narrative Science: convierte datos fríos en relatos cálidos.
Writesonic: historias optimizadas para engagement y conversión.

📈 Ejemplo real: Coca-Cola y su campaña co-creada con IA

En 2023, Coca-Cola lanzó una campaña global donde la IA ayudó a crear los guiones, las imágenes y hasta los nombres de producto.

La marca usó IA generativa para analizar qué emociones estaban conectando con sus consumidores post-pandemia: esperanza, celebración, reencuentro.

Y con eso, lanzó historias visuales que no solo eran impactantes… eran auténticamente cercanas.

❤️ Reflexión emocional de esta parte

Contar historias siempre ha sido lo que nos une como humanidad.

Y hoy, gracias a la IA, podemos contar más historias, a más personas, en más formatos… sin perder el alma.

Porque cuando la tecnología se pone al servicio de la emoción, no sustituye la creatividad. La expande.

Y tú, querido oyente, puedes usar esta herramienta para contar tu historia al mundo, de formas que antes eran impensables.

Inteligencia Artificial Marketing Personalizado Creando Experiencias Unicas 3

🎧 PARTE 10: El Futuro del Marketing Personalizado con IA — De experiencias predictivas a realidades hiperhumanas

Querido oyente… imagina despertar en 2027.

Tu dispositivo inteligente sabe que dormiste mal. Detecta en tu tono de voz un poco de ansiedad. Sabe que es lunes. Sabe que tu calendario está lleno de reuniones.

En ese instante, tu marca favorita de bienestar te envía una notificación:
“Hoy respira más lento. Prueba esta rutina para reconectar contigo.”

Tú ni siquiera lo habías pedido. Pero era justo lo que necesitabas.

Ese, amigo mío, es el futuro del marketing personalizado con inteligencia artificial.

🔮 ¿Qué viene en los próximos años?

Hiperpersonalización total.
Cada contenido, producto, servicio y experiencia estará tan adaptado a ti, que no parecerá publicidad. Parecerá una conversación íntima contigo mismo.

Hablamos de:

Interfaces emocionales que adaptan el tono según tu estado de ánimo.
Marketing sensorial con sonidos, aromas y vibraciones personalizadas.
Avatares con IA que serán tus consejeros de compra.
Realidad aumentada personalizada en tiempo real, desde tus lentes inteligentes.
Análisis neurocognitivo para detectar microemociones… y anticiparse a ellas.

Sí, lo sé. Suena increíble. Pero ya está en desarrollo.

🤯 Hipercontextualización: el marketing sabrá DÓNDE, CUÁNDO y POR QUÉ

Las futuras campañas no solo sabrán qué te gusta. Sabrán por qué lo necesitas, en qué momento exacto y qué contexto emocional estás viviendo.

Por ejemplo:

Estás en el aeropuerto, esperando un vuelo largo. Tu app de viajes detecta estrés, y te ofrece un acceso gratuito a una sala VIP con música relajante.
Estás en tu aniversario. Tu restaurante preferido te envía una playlist romántica + descuento exclusivo + reserva automática con tu plato favorito.

Esto ya no es publicidad. Es experiencia emocional asistida.

💡 Tendencias que ya están en marcha

Marketing predictivo colaborativo: IA que aprende no solo de ti, sino de personas con perfiles similares, para mejorar las recomendaciones.
Contenido generado por usuarios + IA: los consumidores crearán campañas junto a marcas, usando herramientas creativas con IA.
Personalización sin cookies: nuevos modelos de IA que no necesitan invadir tu privacidad para conocerte.
Asistentes inteligentes 360°: como Siri o Alexa, pero dedicados solo a tu experiencia con ciertas marcas.

🧠 ¿Y qué papel jugarás tú?

En este futuro, el consumidor no será solo espectador. Será:

Co-creador de sus experiencias.
Dueño de sus datos.
Socio activo de las marcas.

Las empresas que triunfen serán las que escuchen más y vendan menos. Las que usen la IA no para controlar, sino para construir relaciones humanas profundas.

❤️ Cierre emocional de esta parte

El marketing del futuro no es sobre tecnología.
Es sobre empatía amplificada.

Y tú, que estás aquí escuchando esto, estás en el lugar correcto, en el momento perfecto, para ser pionero en este nuevo mundo.

No se trata de tener las herramientas más potentes.
Se trata de usarlas con propósito, con ética… y con corazón.

🎧 PARTE 11: Marketing Emocional Automatizado — Cuando la Inteligencia Artificial aprende a tocar el corazón

Querido oyente, detente por un segundo…

Piensa en ese anuncio que te hizo llorar.

O esa historia que viste en Instagram y te recordó a tu infancia.

Ese momento donde dijiste: “No sé por qué… pero necesito esto.”

Eso es marketing emocional.

Pero ahora imagina que ese impacto emocional fue diseñado por una inteligencia artificial que entendió tu contexto, tus emociones y tus deseos. Y te dio justo lo que necesitabas sentir.

🧠 ¿Qué es el marketing emocional automatizado con IA?

Es la capacidad de una marca para crear vínculos afectivos, pero no de manera general… sino ultrapersonalizados, a escala masiva y en tiempo real, usando la inteligencia artificial.

La IA analiza:

Las emociones detrás de tus palabras en un chatbot.
Tu expresión facial si usas una app con cámara.
Tu tono de voz en una llamada.
Tu reacción a una imagen en redes.

Y con eso, elige qué historia contarte, qué imagen mostrarte, o qué frase enviarte.

Todo para despertar emociones específicas: alegría, nostalgia, calma, urgencia, conexión…

🧩 ¿Cómo lo hace exactamente?

Análisis de sentimiento: detecta emociones en textos escritos por usuarios (reseñas, mensajes, correos).
AI Voice Emotion: tecnología que interpreta emociones en el tono de voz.
AI Visual Perception: modelos que identifican gestos faciales y postura corporal.
Comportamiento predictivo emocional: anticipa qué emoción podría generarse ante cierto contenido.

Y una vez que sabe cómo te sientes… te acompaña emocionalmente con el mensaje adecuado.

💼 Ejemplo real: Spotify y sus campañas emocionales

Spotify usa IA para analizar las emociones detrás de tus listas de reproducción. Con eso, te sugiere canciones que reflejan o elevan tu estado de ánimo.

Pero también crea campañas que dicen:

“A ti, que escuchas rock los lunes y jazz al atardecer… esta playlist es para ti.”

No solo es inteligente. Es profundamente humano.

❤️ Neuroventas + IA: el cóctel perfecto

Las neuroventas estudian cómo el cerebro responde a estímulos de compra.

Y la IA las usa para crear contenidos con:

Colores que despiertan confianza
Palabras que activan el deseo
Ritmos que aceleran la decisión
Historias que activan la memoria emocional

Así, cada campaña no solo informa… seduce. Y conecta.

📌 ¿Y cómo puedes aplicarlo tú?

Usa herramientas de análisis emocional (como MonkeyLearn, Repustate o Affectiva).
Crea versiones de contenido según emociones (una versión más cálida, otra más energizante).
Usa storytelling adaptado al momento del cliente: si está feliz, celebra con él. Si está frustrado, sé empático.
Automatiza campañas con reglas emocionales, no solo demográficas.

🌱 Reflexión emocional

Querido oyente… vender no es convencer.

Es conmover.

Y la inteligencia artificial, bien usada, no aleja a la marca del consumidor. La acerca. La escucha. La comprende.

Porque en el fondo, todos queremos lo mismo:

Sentir que alguien nos ve, nos entiende y nos acompaña.

🎧 PARTE 12: Embudo de Ventas con IA — Automatización, emoción y personalización real desde el primer clic

Querido oyente, si alguna vez te has sentido abrumado por términos como embudo de conversión, lead nurturing, o automatización de ventas… no estás solo.

Pero tranquilo.

Hoy vamos a descomplicarlo todo. Te voy a mostrar cómo construir un embudo de ventas humano, automatizado y emocional, paso a paso, usando las herramientas de inteligencia artificial adecuadas.

🧭 ¿Qué es un embudo de ventas?

Es el recorrido que hace una persona desde que descubre tu marca hasta que se convierte en cliente fiel.

Y un embudo bien diseñado tiene tres etapas principales:

Atracción (TOFU – Top of the funnel)
Interés y decisión (MOFU – Middle of the funnel)
Conversión y fidelización (BOFU – Bottom of the funnel)

Ahora… ¿qué pasa cuando integramos IA y emociones en cada etapa?

💥 El embudo se convierte en una experiencia inolvidable.

🧠 Paso 1: Atrae con contenido personalizado desde el minuto uno (TOFU)

Aquí necesitas llamar la atención de personas que aún no te conocen.

¿Cómo te ayuda la IA?

Análisis de audiencia: usa IA como SparkToro o Semrush AI para entender qué temas interesan a tu audiencia.
Creación de contenido emocional: genera artículos, posts o videos con herramientas como Jasper, Copy.ai o ChatGPT adaptados al tono emocional de tu cliente ideal.
Ads con copy emocional: plataformas como AdCreative.ai o Persado crean anuncios impactantes según emociones y comportamiento previo.

🎯 Objetivo: Captar tráfico con mensajes que emocionan, no que solo venden.

🔄 Paso 2: Cautiva y educa con empatía (MOFU)

Aquí tu potencial cliente ya te conoce… ahora quiere confiar en ti.

¿Cómo la IA puede ayudarte?

Segmentación automática: usa herramientas como HubSpot AI o ActiveCampaign para dividir a tus leads según intereses, emociones detectadas y comportamiento.
Email marketing emocional: genera secuencias personalizadas que conectan con lo que siente el usuario (miedo, deseo, inspiración, duda).
Videos personalizados con IA: plataformas como Synthesia te permiten crear mensajes en video ajustados a cada tipo de cliente.

🎯 Objetivo: Nutrir con información relevante y emocionalmente significativa.

💸 Paso 3: Convierte sin presionar (BOFU)

Aquí el cliente ya está casi listo para comprar. Solo necesita sentir que es el momento perfecto.

¿Cómo lo logra la IA?

Ofertas dinámicas: IA como Dynamic Yield crea descuentos o beneficios personalizados según el historial de cada usuario.
Asistentes inteligentes de decisión: chatbots con IA (como ManyChat + GPT) que responden con empatía, no solo con datos.
Pruebas sociales emocionales: mostrar testimonios adaptados al perfil emocional del cliente (por ejemplo, si busca confianza, testimonios que hablen de seguridad).

🎯 Objetivo: Cerrar la venta con elegancia, no con presión.

🔁 Paso 4: Fideliza con experiencias únicas

Una vez que el cliente compra… es donde comienza la verdadera historia.

Correos postventa con IA emocional: agradecimientos cálidos, consejos personalizados, sorpresas basadas en su perfil.
IA de seguimiento emocional: detectar si el cliente está satisfecho, frustrado o confundido, y reaccionar en consecuencia.
Comunidades inteligentes: IA que recomienda foros, eventos, contenidos o productos según su evolución como cliente.

🎯 Objetivo: Transformar a ese comprador… en un embajador emocional de tu marca.

❤️ Reflexión emocional de esta parte

Un embudo de ventas ya no es un túnel frío.

Es una historia de amor con el cliente.

Y la inteligencia artificial, bien usada, no solo te ayuda a vender más… te ayuda a enamorar mejor.

🎧 PARTE 13: Cómo Medir el Impacto Real del Marketing Personalizado con IA — De los datos a la verdad emocional

Querido oyente, en el mundo del marketing digital hay una frase poderosa:

“Lo que no se mide, no mejora.”

Y cuando hablamos de inteligencia artificial aplicada al marketing personalizado, medir no es solo ver cuántos clics hay… es entender:

¿Se sintió identificado tu cliente?
¿Se emocionó?
¿Te recordó?
¿Volvería?

Hoy te voy a mostrar cómo ver más allá del CTR, cómo mirar los indicadores emocionales, los que realmente definen si tu estrategia está conectando o no.

📊 ¿Qué métricas tradicionales siguen siendo útiles?

Antes de hablar de IA, repasemos algunas métricas esenciales que aún importan muchísimo:

CTR (Click Through Rate): ¿cuánta gente hizo clic en tu contenido?
Tasa de conversión: ¿cuántos usuarios completaron la acción deseada?
Costo por adquisición (CPA): ¿cuánto te costó cada cliente?
Tiempo en página: ¿cuánto tiempo se quedaron con tu contenido?
Tasa de rebote: ¿se fueron rápido o exploraron más?

Sí, todo eso sigue siendo relevante. Pero la IA… va más allá.

🧠 Métricas impulsadas por IA que puedes empezar a usar

Estas son algunas nuevas métricas que las herramientas con IA ya están entregando:

1. Índice de Afinidad Emocional (AEI)

Mide qué tan emocionalmente conectado está el usuario con tu marca.
Se basa en comentarios, tono, emojis, tiempo de interacción y comportamiento posterior.

2. Engagement Predictivo

Predice la probabilidad de que un usuario vuelva a interactuar contigo en los próximos días.

3. Personalization Score

Evalúa si tu contenido personalizado realmente generó más clics, conversiones y tiempo de visualización que el contenido genérico.

4. Customer Sentiment Score

Usa análisis de sentimiento para identificar si los comentarios, correos o chats son positivos, neutrales o negativos.
Herramientas como MonkeyLearn o Lexalytics lo hacen.

5. AI Customer Lifetime Value (AI-CLTV)

Estimación basada en IA sobre cuánto gastará ese cliente contigo en el tiempo.

🛠️ Herramientas que pueden ayudarte a medir esto

HubSpot con IA integrada: segmentación emocional + predicción de comportamiento.
Google Analytics 4 con machine learning: predice conversiones futuras.
Smartlook / Hotjar con IA: analiza mapas de calor con patrones de comportamiento.
Sprout Social + análisis de sentimiento: para redes sociales.

🧪 Cómo saber si tu IA emocional está funcionando

Hazte estas preguntas:

¿Los emails personalizados tienen mejor apertura que los genéricos?
¿Los videos adaptados logran mayor tiempo de visualización?
¿Los clientes te están hablando con más cercanía?
¿Notas un aumento en las menciones positivas, agradecimientos o testimonios?

Si las respuestas son sí, entonces vas por buen camino. Porque más allá de los números, lo que importa es que tu marca está resonando.

❤️ Reflexión emocional de esta parte

Medir no es solo contar.
Es escuchar con números.

Porque detrás de cada métrica… hay una persona.
Una historia.
Un momento emocional.

Y si mides con atención, podrás crear con más intención.

🎧 PARTE 14: Cómo Usar IA en una Pequeña Empresa o Marca Personal — Grande no es quien tiene más, sino quien sabe usar lo que tiene

Querido oyente, si estás pensando:

“Todo esto de la inteligencia artificial suena genial… pero seguro cuesta una fortuna…”

Detente ahí. Porque hoy te voy a mostrar que no necesitas miles de dólares ni un equipo de ingenieros para usar IA. Lo que necesitas es claridad, estrategia y saber elegir las herramientas adecuadas.

🧩 ¿Por qué la IA también es para ti?

Porque te ahorra tiempo que no tienes.
Porque te ayuda a crear contenido sin contratar a 5 personas.
Porque automatiza tareas que te abruman.
Porque te permite competir con gigantes… con corazón e inteligencia.

🧰 Herramientas con IA económicas (¡y algunas gratis!)

Aquí tienes una lista real de plataformas accesibles (muchas con planes gratuitos o muy económicos):

✅ ChatGPT (OpenAI)

Genera textos, ideas, guiones, correos, publicaciones, respuestas a clientes.
Ideal para marcas personales, freelancers, coaches.

✅ Canva con IA (Magic Write)

Crea diseños con textos automáticos adaptados a tu tono y público.
Perfecto para redes sociales, presentaciones y contenido visual.

✅ Mailchimp con IA

Automatiza correos según comportamiento y segmentación inteligente.
Tiene un plan gratuito hasta 500 contactos.

✅ Lumen5

Convierte artículos en videos con IA. Ideal si no sabes editar video.
Úsalo para contenido en redes sin necesidad de equipo audiovisual.

✅ Tidio AI

Chatbot con inteligencia artificial para atención al cliente.
Automático, emocional, muy económico (y fácil de instalar en tu web).

✅ Writesonic / Rytr

Redacción asistida con IA por precios muy bajos. Crea blogs, copys y más.

🪜 Cómo empezar en 4 pasos (para marcas personales o pymes)

Paso 1: Define una sola cosa que quieras automatizar

¿Email? ¿Redes? ¿Atención al cliente? ¿Escribir artículos?

Paso 2: Elige UNA herramienta con IA que te ayude

No necesitas 10 plataformas. Solo una bien usada.

Paso 3: Prueba durante 7 días

Haz A/B tests. Compara lo hecho por ti vs. lo hecho por IA.

Paso 4: Analiza y ajusta

¿Ahorraste tiempo? ¿Generaste más interacción? ¿Te sintió más humano?

Si sí… ¡escala y automatiza más procesos!

💡 Consejos prácticos para sacarle el máximo a la IA con poco presupuesto

Usa versiones gratuitas bien planificadas.
Agrupa tareas por bloques (una tarde a la semana para IA).
Crea sistemas simples, no necesitas embudos complejos.
Deja que la IA te ayude en lo que más energía te roba.

Porque al final, tu creatividad, tu esencia y tu historia siguen siendo lo más importante. La IA es tu copiloto, no tu reemplazo.

❤️ Reflexión final de esta parte

Ser pequeño ya no es una desventaja.
Es una oportunidad de hacer las cosas con más alma, con más conexión, y ahora… con más inteligencia.

La IA no es solo para los grandes.

Es para los que se atreven a crecer con lo que tienen.

🎧 PARTE 15: Creatividad Humana + Inteligencia Artificial — La fórmula perfecta para campañas irresistibles

Déjame hacerte una pregunta, querido oyente:

¿Qué pasaría si tu intuición como creativo se potenciara con datos predictivos?

¿Y si tu pasión por contar historias se encontrara con una IA que te ayudara a escribir, optimizar, distribuir y emocionar… más rápido, más profundo y más exacto?

Pues eso ya no es un “¿y si…?”

Eso ya es real.

🧠 La IA como asistente creativo, no como reemplazo

La inteligencia artificial no reemplaza tu chispa creativa.

Lo que hace es:

Inspirarte con ideas frescas y tendencias.
Optimizar tu tiempo para que te enfoques en lo que amas.
Aportar datos que validan tu intuición creativa.
Multiplicar tu contenido en distintos formatos y canales.

Es como tener un asistente invisible que trabaja contigo las 24 horas… sin quitarte el crédito. 😌

🖌️ Ejemplo de colaboración creativa con IA

Imagina que eres un diseñador freelance.

Tienes una campaña para una marca de café.

Con IA puedes:

Crear 10 titulares potentes basados en análisis de engagement (con Copy.ai).
Generar descripciones emocionales para cada tipo de café (con ChatGPT).
Diseñar imágenes realistas de cada producto en segundos (con Midjourney o Canva AI).
Automatizar los posts para cada red social con el mejor copy posible (con Ocoya o Buffer AI).
Analizar qué diseño emociona más al público en tiempo real (con Hotjar o Google Optimize).

Tú creas el concepto. La IA lo amplifica.

🎯 Cómo encontrar el equilibrio perfecto

✅ Usa la IA para lo técnico

Redacción, segmentación, automatización, análisis, predicción.

✅ Deja lo humano para lo emocional

Narrativa, intuición, diseño, decisiones de marca, tono, voz.

✅ Trabaja por capas

Crea la idea → Déjala madurar con IA → Retócala tú → Prueba y ajusta.

✅ Ensaya, equivócate, mejora

La IA aprende de tus decisiones. Y tú, de sus sugerencias.

💡 Pro tip: Co-crea con tu audiencia usando IA

Lanza encuestas automatizadas para preguntar a tus seguidores qué historia quieren que les cuentes.

Crea versiones con IA de esa historia… y deja que ellos elijan la que más les emocione.

Eso no solo es marketing.
Es arte colaborativo.

❤️ Reflexión final de esta parte

Querido oyente…

Cuando la creatividad humana se encuentra con la inteligencia artificial, no se pierde el alma.

Al contrario…
Se despierta un nuevo nivel de sensibilidad, impacto y conexión.

Tú tienes las ideas.
La IA, las herramientas.

Juntos, pueden crear campañas que no solo venden… sino que inspiran.

🎧 PARTE 16: Cierre del Viaje — Conectando con el futuro del marketing, desde el corazón

Querido oyente…

Empezamos este viaje hablando de tecnología. Pero muy pronto descubrimos que en realidad estábamos hablando de personas.

Hablamos de cómo la inteligencia artificial nos permite personalizar contenidos, ofertas y experiencias de forma tan humana… que a veces parece que la máquina tiene alma.

📚 Recapitulando lo aprendido:

Parte 1 al 3: Qué es la IA en marketing y cómo crea contenido y experiencias personalizadas.
Parte 4 al 6: Automatización, segmentación y análisis del comportamiento emocional del consumidor.
Parte 7 y 8: Ética, privacidad y cómo predecir lo que un cliente quiere.
Parte 9 al 11: Storytelling, emociones y embudos de venta diseñados por IA.
Parte 12 al 15: Cómo aplicarlo en negocios reales, incluso con bajo presupuesto, y cómo fusionar creatividad humana + inteligencia artificial.

Y en cada paso, descubrimos algo poderoso:

La IA no sustituye lo humano. Lo potencia.

🙋 Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Necesito saber programación para usar IA en marketing?
❌ No. La mayoría de herramientas actuales son “no-code” o súper intuitivas.

¿Puedo usar IA sin perder autenticidad en mi marca personal?
✅ ¡Por supuesto! Tú sigues siendo la voz. La IA solo amplifica tu mensaje.

¿Es seguro usar datos con IA?
✅ Sí, siempre que uses plataformas responsables y respetes las leyes de privacidad (como GDPR).

¿Cuánto debo invertir para empezar?
💰 Puedes comenzar con herramientas gratuitas y planes desde $0 a $20 USD al mes.

¿La IA es solo para vender más?
❌ No. También es para conectar mejor, entender a tus clientes y crear experiencias inolvidables.

💙 Reflexión final

Este episodio no era solo sobre tecnología.
Era sobre cómo podemos usarla para volvernos más humanos en nuestro marketing.

Sobre cómo podemos dejar de hablarle a miles… para comenzar a hablarle a una sola persona, en el momento justo, con el mensaje justo.

Y tú ya tienes el conocimiento, las herramientas y la sensibilidad para lograrlo.

🔔 Invitación al próximo episodio

En el siguiente capítulo de este podcast, exploraremos:

🎙️ “Cómo usar ChatGPT y otras IAs para construir una marca irresistible desde cero”

Con guías prácticas, ejemplos, herramientas y estrategias paso a paso.

¿Te lo vas a perder?

Suscríbete, compártelo con alguien que también sueñe con un marketing más inteligente y más humano… y nos escuchamos en el siguiente episodio. 💫

Gracias por haber estado aquí.

Recuerda: no estás compitiendo con la IA.
Estás creando con ella.

Hasta la próxima, corazón curioso. 🎧❤️

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Tagged as:inteligencia artificial marketing personalizado, personalización con IA, contenido personalizado con IA.

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